シニアネットリリック・Ｒｅｌａｔｉｏｎ寄稿021（寄贈）「MV-netの三原さんの水彩画」 20001/2/18

「素晴らしい経験？」　それとも「面白い経験？」

「SkypeOutの怪？第２幕」 2004/10/27
「SkypeOutの怪？第３幕」 2004/10/27

残高が1EUROを切ったので、SkypeOut Creditを追加しようとしたところ、拒否・キャンセルを食らってしまった。　

去る１９日以来数度の挑戦？にもかかわらず、不調・・。

Live Help for SkypeOut　なるものを見つけ、以下ボイス（ＩＰ電話）関連でボイスならぬテキストチャットで、押し問答するという奇妙奇天烈な経験をすることとなった。

Ｃｒｅｄｉｔが買えぬ悲しさ・・　

Live Help for SkypeOutの顛末

半信半疑でアクセスしたところ、Ｐｅｔｅｒなる人物登場・・どうもライブらしいと認識？

ひっちゃかめっちゃかな英語で応戦！（英語でいつも戸惑うのは、文字変換でＳＰＡＣＥキーを置く癖がついてついていること・・

「何でエエゴやネン・・日本語で勝負せエ・・」

ここで、ハタと気がついた：「わが方での扱いはドーなっているのか！」「何かの間違い・行き違いがありそう・・」

ヒッチャカメッチャカの間にクレディット嬢に電話で、「確かに１９日に確認ＯＫ」の応答をしたとのこと・・。

わがＰＣ２号機にインストールした際、パスを変えたことがどうも原因になっているのではないか・・新興プロジェクトにはありそうなコト・・。

メールするとのコトで・・また、ひと慌て・・。先日、インストールした「Spum Mail Killer」チャンに「英文メールの中でも、Skypeからのメールは殺しチャダメ」と言っていない！！

件のパス変更メールは削除メールフォルダーの中にあるはずだが、小生の管轄外・・。

そう簡単にはメルアドが特定できそうにない・・。

かくして「こちらのメルアドは教えられぬ」「お前の（キラーなどと）言うは理解できぬ」

（「２・３日待て」と言うテルヤンカ！！）

「お分かりか？」とも言わずチョン・・。

まさに欧米ビジネスの真髄？に触れた事件でありました。

後日談：２６日現在で、残高アップが出来たいない。

注目点：

１．オンラインＩＰ電話という仕組みの中での出来事であるということ。
２．リアルタイム・オンラインの世界にいるであろう顧客に対するサービスであるという認識の欠如。
３．（社内の）誰かが３日以内に返事するとのみの回答説明。
４．それも、ご丁寧に３ business dayとのたまおうこと。
５．こちらのメール事情などお構いなし、理解できないことはごめんこうむるという姿勢。
６．こちらの納得など得ることなく、一方的に応答を打ち切る傲慢さ。
７．これが欧米ビジネス・・といえば、それまでだが・・。

An observing point:
1.It is an occurrence in the inside of the structure of on-line IP telephone.
2. Lack of recognition that it is service to customer
who is probably present in the world of real-time on-line.
3. He Replied only that someone replies within three days.
4. And he said it politely (?) 3 business day .
5. He did not try to understand my (customer's) mail situation
and he seemed to stop this issue as eallier as possible.
6. Arrogance which closes response on target on the other hand,
without obtaining conviction here etc.
7.This -- European and American business -- if it is called ..

Go Top	Intelligence
	SOHO