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「メールの受発信トラブル」　2001/2/24

２２日（木）の午後よりメール（ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓ）の送受信（ログイン）ができなくなり、ニッチもサッチモいかなくなってしまった。

インターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　ＥＸｐｒｏｌｏｒｅ）はつながるので、サイトのメインテナンス（アップロードは不調）など、メール以外に精を出して、２３日は午後外出した。

帰宅後（夕刻になっても？）ＰＣに向かったが、状況変わらず、既に１８時を過ぎており、サービスが受けられず（電話などに代わる、あるいは、それ以上の日常生活の必需品になっているＰＣ通信のサービス態勢としては、誠に合点が行かぬところである）、途方にくれた。

最近、知己を得たその道のベテランに電話したが、ｃａｂｌｅ　ｉｎｔｅｒｎｅｔ（ローカルラン？）の場合、外からはチェックし得ないところがあるとかで、当事者に聞かないと解決できない・・という結論になった。

２４日１０時の出社を待って、電話をしたところ、Kなる担当者が出てきて、「設定が違うのではないか・・ツール→アカウント・・」などと、仰せのとおりにやっている内に・・・

「この方面の担当にこちらから電話させます」と電話を切った。その後２０数分以上待たされ、本部のY氏の電話を受けた。

その間に復旧したらしく、一日半分のメール約６００数十通を続々と受信した。（その前になぜか２３日のメールが一部受信しているようであった）

同氏曰く、「アンチウイルス・ソフトなどが、バッティング（あるいは「悪さ」）をして、メールの設定を変えることがありうる」

（「インターネットアカウントの受信メールアカウントを変えてしまう・・・」というようなことか・・？）

いずれにしても、２４日の正午前に突然、メール（OE）が復旧したということになるが、その結果、下記２００１年２月２３日付けの障害発生関連のメールを受信した。

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「障害発生のお詫びと復旧のお知らせ

Friday, February 23, 2001 10:29 AM

２００１年２月２２日（木）１８時頃より、センター側機器の不具合により、一部の地域において通信障害が発生しておりましたが、同日２１時頃に 完全復旧いたしました。

会員の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げま
す。

なお弊社では障害情報コールセンターを設置しております。 障害が発生しているかどうか確認をすることができます。モデムのＣＡＢＬＥランプが点滅、または消灯している場合は、ご利用下さい。

し〜ぷるねっと金沢障害情報コールセンター TEL：0077-XX-XXXX

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上
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友人・知人に、今回の事態を説明しようとして、事態を振り返り、納得いかぬ事が出てきました。

１．２２日１８時〜２１時の障害を２３日１０時３０分になって発信する怪。

２．当方は２２日の正午過ぎ〜２４日の正午前までメール不通であったこととの整合性。

３．上記の時間的なずれはどのように解釈して良いのか、あるいは、別のトラブルが並存していたのか。

４．（２４日２０時半以降に）サイトにアップできなかった事が解消されたのかどうか、これからチェックしようと思いますが、それとの関連性があるのか？

今後、このような空白が起こらないように、できるだけ納得いく説明を求めていこうと思っています。

以上